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空壓機(jī)內(nèi)容營銷新變局

作者: 博萊特空壓機(jī) 時(shí)間:2024.12.10 瀏覽量:167

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在人工智能(AI)時(shí)代,一切行業(yè)皆可“AI+”,AIGC也如此,千行百業(yè)皆可AIGC,其營銷的本質(zhì)是數(shù)智化內(nèi)容營銷。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮下,內(nèi)容營銷出現(xiàn)一些新變局、新趨勢:營銷“3P”化,內(nèi)容產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品并行,且內(nèi)容產(chǎn)品優(yōu)先于實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品;營銷進(jìn)入客權(quán)時(shí)代,客戶主導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā),甚至主動(dòng)定制與訂閱內(nèi)容;營銷生態(tài)化,內(nèi)容生產(chǎn)步入人機(jī)協(xié)同時(shí)代,客戶與AI硬件、軟件強(qiáng)耦合;營銷深度化,內(nèi)容強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)、個(gè)性與專業(yè),內(nèi)容服務(wù)深度化,滿足用戶高獲得感;營銷影響力主體交替,由大V、KOL、KOC等群體主導(dǎo)向機(jī)器人轉(zhuǎn)變,如硬件(智能交互機(jī)器人)、軟件(RPA、大模型、智能平臺、數(shù)智工具等)……

一、從內(nèi)容輸出到內(nèi)容客制。

傳統(tǒng)內(nèi)容營銷立足于經(jīng)線上線下整合的媒體媒介矩陣,社交媒體是核心,是品牌主導(dǎo)的目標(biāo)導(dǎo)向性生產(chǎn)分發(fā)。雖然所分發(fā)的內(nèi)容可以做到菜單化,但一般需要客戶去主動(dòng)瀏覽、收聽(視)、查詢或檢索。諸如,基于品牌號的社交媒體文章,可能會(huì)涉及到很多產(chǎn)品,或很多銷售服務(wù)政策,或多樣化種草筆記,內(nèi)容逐日或逐次分發(fā)而導(dǎo)致內(nèi)容累積與沉淀,使客戶內(nèi)容尋源不具備便利性。在AI時(shí)代,客戶參與內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的意愿越來越強(qiáng)。品牌對內(nèi)容定調(diào)、定主題可能不合客戶胃口,而客戶興趣又難于洞察,這就需要品牌放低身段讓客戶參與其中,甚至內(nèi)容客制化。

二、從內(nèi)容推播到內(nèi)容集客。

AIGC是基于客戶興趣與需求的智能化內(nèi)容生產(chǎn)與定向分發(fā),是一種一對一、面對面的交互式內(nèi)容溝通。AIGC營銷的內(nèi)容集客營銷(Inbound Marketing)作用與價(jià)值更大。因?yàn)锳IGC工具平臺本身就具有應(yīng)用魅力與體驗(yàn)價(jià)值,并且使用者(客戶)皆為主動(dòng)應(yīng)用,具有人性化、興趣化、服務(wù)化甚至娛樂化體驗(yàn),這有別于傳統(tǒng)以推銷內(nèi)容并夾帶產(chǎn)品信息的推播式營銷(Outbound Marketing),是在興趣引擎(Interesting Engine )驅(qū)動(dòng)下的客戶主動(dòng)式營銷。

三、從內(nèi)容稀缺到全息內(nèi)容。

在過去,無論是B2B營銷,還是B2C營銷,客戶存在一定的無助感,那就是信息尋源渠道匱乏且成本過高,如信息線索碎片化、渠道碎片化、內(nèi)容碎片化,導(dǎo)致對客戶有價(jià)值的內(nèi)容極度稀缺。為此,客戶不得不投入時(shí)間、精力與資源,無底線追蹤捕獲內(nèi)容直至滿意。而AIGC時(shí)代,內(nèi)容營銷由客戶主導(dǎo)生成,所想即所見,所見即所得,并且可以多輪生成內(nèi)容并不斷調(diào)優(yōu)。只要AIGC內(nèi)容生成平臺算法成熟,數(shù)據(jù)充足,算力強(qiáng)大,規(guī)則得力,客戶獲取內(nèi)容甚至可以做到隨心所欲。

四、從“新內(nèi)容”到“心內(nèi)容”。

從前,內(nèi)容營銷強(qiáng)調(diào)吸引用戶注意力,強(qiáng)調(diào)內(nèi)容調(diào)性具有創(chuàng)新性與吸睛力,如此才能充分釋放內(nèi)容營銷力。為此,一些品牌采取數(shù)量制勝戰(zhàn)術(shù),盡可能以多模態(tài)內(nèi)容、多主題內(nèi)容并依靠內(nèi)容的數(shù)量規(guī)模制勝。同時(shí),通過內(nèi)容創(chuàng)新、關(guān)鍵詞融合、按圈層分發(fā)更新等措施來獲得與客戶的最佳溝通效果。然而,在AIGC時(shí)代,內(nèi)容營銷告別了數(shù)量制勝時(shí)代,內(nèi)容從“求多”到“求準(zhǔn)”“求簡”,追求精準(zhǔn),且容易、簡單其獲取預(yù)期內(nèi)容。換言之,AIGC可以生成直擊客戶心智的興趣內(nèi)容,并做到一箭穿心,讓客戶獲得滿意的答案。

五、從內(nèi)容有限服務(wù)到“全服務(wù)”。

內(nèi)容營銷即服務(wù),客戶越來越需要全時(shí)(7X24)、全域(全場域)、全鏈路(渠道鏈)內(nèi)容服務(wù)。過去,品牌營銷想做到這一點(diǎn)很難,無論通過企業(yè)官網(wǎng)、社交媒體、資訊號或其他渠道,可以做到全時(shí)化內(nèi)容服務(wù),但卻做不到內(nèi)容“新鮮”與即時(shí)響應(yīng)。并且,難于做到全場域內(nèi)容服務(wù),內(nèi)容分發(fā)陣地有限。并且,因?yàn)榉枪ぷ鲿r(shí)間,人工內(nèi)容服務(wù)已經(jīng)停止,線上聊天機(jī)器人(Chatbot)也可能處于“休眠狀態(tài)”,。而全鏈路內(nèi)容分發(fā)也可能存在渠道斷點(diǎn),缺乏即時(shí)性。而AIGC時(shí)代,依賴于AI內(nèi)容生成工具或AI大模型,可做到內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)隨時(shí)、隨地、隨心。并且,通過下載AI內(nèi)容生成工具,或使用搜索生態(tài)AI大模型,或嵌入企業(yè)官網(wǎng),客戶可以接受全時(shí)服務(wù)。顯然,這等同于企業(yè)把內(nèi)容生成業(yè)務(wù)外包給AIGC系統(tǒng)工具。

六、從靜態(tài)內(nèi)容到動(dòng)態(tài)內(nèi)容。

在AI時(shí)代,品牌可以獲得刨根問底的內(nèi)容尋源機(jī)會(huì),進(jìn)而服務(wù)于品牌信息資訊尋源,或者方案求助,可有效縮短客戶購買決策鏈路。傳統(tǒng)內(nèi)容營銷,多為靜態(tài)內(nèi)容展現(xiàn),如以文字、圖片、圖文、信息圖等為核心的靜態(tài)網(wǎng)文或者音視頻,以及線下印刷品。而短視頻或視頻直播雖然具有動(dòng)態(tài)性,但很難做到做到圍繞客戶的主題線索不斷加以深化。雖然可以面向客戶提供疑難痛點(diǎn)服務(wù),但卻難于動(dòng)態(tài)性深入,客戶的可得值很低,而AIGC則很好地解決這個(gè)問題,給客戶以針對個(gè)性化需求獲得抽絲剝繭的機(jī)會(huì)。

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